专业制造、专业服务，无锡优才机器人有限公司为你创造更多价值

不断提升服务质量，精益求精，“真诚的服务”是优才机器人永恒的主题。无锡优才机器人有限公司严格按照要求，质量严格把关，责任到人，确保生产、销售、服务的健康运行。加强与用户沟通，竭诚为广大客户提供优质产品，至善至美服务，特此我厂做出如下承诺：

售前服务

产品介绍，技术交流，非标产品设计，疑难解答。

售中服务

守信合同，保证及时供货，随时保持与客户联系。

对特殊或复杂的产品，我厂安排技术人员对用户进行产品使用、故障排除、调式及维修进行培训和指导。

售后服务

优才机器人产品质保期为自出厂起 12 个月，实行“三包”服务(包退、包换、包修)。

产品在使用中我厂定期组织技术、检查人员进行访问，征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量。

对用户投诉产品质量问题，快速做出反映，售后服务人员在 24-36 小时(省外 48 小时)赶赴现场。

对售后服务，要求用户填写服务后的质量反馈表，并做出鉴定意见，一边提高嘉德的服务质量。

订货流程

客户采购清单请来电咨询 0510-88669989。

收到客户采购清单，为客户提供机器人设备型号选型与报价(价格清单)。

具体商定：交货期、特殊要求等事宜。

订货须知

客户对产品有特殊要求，须在订货合同中提供以下说明：

结构长度

连接形式

工件尺寸，重量

运用介质及温度、压力范围

实验、检验标准及其他要求

本场可根据客户特殊要求配置各类驱动装置。

如由客户提供确定的机器人类型和型号时，客户应正确说明其型号的含义和要求，在供需双方理解一致的条件下签订合同。

对于工业机器人本体保养而言，主要是机械手的清洗和检查、减速器的润滑，以及机械手的轴制动测试。

（1）机械手底座和手臂总是需要定期清洗，若使用溶剂则应避免使用丙酮等强溶剂，也可以使用高压清洗设备，但应避免直接向机械手喷射。为了防止静电，不能使用干抹布擦拭。中空手腕，如有必要，视需要清洗，以避免灰尘和颗粒物堆积，用不起毛的布料清洁，清洁后可在手腕表面添加少量凡士林或類似物质，以方便以后的清洗。

（2）机械手的检查包括检查各螺栓是否有松动、滑丝现象；易松劲脱离部位是否正常；变速是否齐全，操作系统安全保护、保险装置等是否灵活可靠；检查设备有无腐蚀、碰砸、拉离和漏油、水、电等现象，周围地面清洁、整齐，无油污、杂物等；检查润滑情况，并定时定点加入定质定量的润滑油。

（3）工业机器人的轴制动测试是为了确定制动器是否正常工作，因为在操作过程中，每个轴电机制动器都会正常磨损，必须进行测试。其测试方法如下：

a.运行机械手轴至相应位置，该位置机械手臂总重及所有负载量达到最大值（最大静态负载）；

b.马达断电；

c.检查所有轴是否维持在原位。如马达断电时机械手仍没有改变位置，则制动力矩足够。还可移动机械手，检查是否还需进一步保护措施。当移动工业机器人紧急停止时，制动器会帮助停止，因此可能产生磨损。